Términos y condiciones

Vigentes desde el 15 de octubre de 2026. Podés guardar o imprimir esta página.

1. Quiénes somos

Esta tienda es de Lahuen Ciencias Terapéuticas S.A. (nombre comercial: Farmacia Magna Mater), CUIT 30-71712429-0, con domicilio en Jean Jaurès 846, PB, UF 18, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

• Dirección Técnica: Farm. Melina Licciardi, M.N. 19.063.
• Habilitación del Ministerio de Salud de la Nación: Disposición DI-2026-616-APN-DNHFYSF#MS (10/04/2026). Habilitación de la Ciudad de Buenos Aires: Disposición DI-2025-14026-GCABA-DGHP (29/10/2025).
• Correo: tienda@magnamater.com.ar · WhatsApp: +54 9 11 4079-9303.
• Horario de atención: lunes a viernes de 8 a 20:30 y sábados de 8:30 a 13:30.

2. Alcance

Estos términos rigen las compras hechas en www.magnamater.com.ar. Al confirmar un pedido aceptás estos términos; antes de confirmar ves el detalle de lo que comprás, el precio total y la forma de entrega, y podés corregir cualquier dato.

La tienda vende solo a personas mayores de 18 años.

3. Productos y precios

• Los precios están en pesos argentinos, son finales e incluyen IVA. El precio que vale es el publicado al momento de confirmar el pedido.
• El costo de envío se muestra aparte antes de pagar o, si dice «a coordinar», te lo confirmamos por WhatsApp antes de despachar; nunca se cobra un envío que no aceptaste.
• Las fotos son ilustrativas: el envase puede cambiar según el lote del fabricante.
• Vendemos hasta agotar stock. Si después de tu compra un producto no estuviera disponible, te avisamos y te devolvemos lo que pagaste por él, o te ofrecemos un reemplazo si lo aceptás.
• Ante un error evidente en un precio publicado, te avisamos antes de despachar y podés cancelar la compra con el reintegro completo.

4. Medicamentos

• En la tienda solo se publican medicamentos de venta libre. Los medicamentos bajo receta no se venden por la tienda: enviá tu receta por WhatsApp o por el formulario de Contacto y te respondemos con la cotización y la disponibilidad.
• Te recomendamos retirar los medicamentos en la farmacia, donde te atiende un farmacéutico. Si elegís envío, los medicamentos se entregan solo dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
• La Dirección Técnica puede no despachar un pedido de medicamentos si la condición de venta o el estado del producto no lo permiten; en ese caso te devolvemos lo pagado.
• Lea atentamente el prospecto y ante la menor duda consulte a su médico y/o farmacéutico.

5. Formas de pago

• Mercado Pago: dinero en cuenta, tarjeta de crédito o débito. El pago se hace en el sitio de Mercado Pago; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Si pagás en cuotas, las condiciones (cantidad, interés y costo financiero total) son las que muestra Mercado Pago antes de que confirmes.
• MODO o transferencia bancaria: al hacer el pedido te mostramos el alias y el CBU (y te los mandamos por correo). Preparamos el pedido cuando se acredita el pago.
• Efectivo en el local: pagás al retirar el pedido en Jean Jaurès 846.
• Si un pedido por MODO, transferencia o efectivo no se paga ni se retira dentro de los 3 días hábiles, lo cancelamos y te avisamos.

6. Retiro y envío

• Retiro en el local: Jean Jaurès 846, CABA, en el horario de atención, una vez que te avisamos que el pedido está listo.
• Envío a domicilio: por mensajería, con el costo por zona que ves antes de pagar o «a coordinar por WhatsApp». Plazo estimado: 24 a 48 horas hábiles en CABA y GBA, contado desde que se acredita el pago; al interior, a coordinar.
• Revisá el paquete al recibirlo. Si llega dañado o le falta algo, avisanos dentro de las 48 horas por WhatsApp o correo, con una foto si podés.

7. Códigos de descuento

Se aplica un código por pedido. Cada código indica su porcentaje y a qué productos alcanza; los medicamentos no tienen descuento. Un código con envío sin cargo vale solo para el domicilio que nombra. Los códigos no se canjean por dinero.

8. Arrepentimiento y devoluciones

• Podés hacerlo con el Botón de arrepentimiento (sin registrarte), por correo a tienda@magnamater.com.ar o por WhatsApp. Te damos un código de seguimiento dentro de las 24 horas (con el botón, en el momento).
• Después coordinamos la devolución: el producto se pone a nuestra disposición y los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
• Te reintegramos lo pagado por el mismo medio de pago: iniciamos el reintegro dentro de los 5 días hábiles de recibido el producto. Si pagaste con tarjeta, el momento en que se acredita depende del banco emisor.
• No corresponde la revocación en los casos que excluye la ley: productos perecederos, productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos o que puedan deteriorarse con rapidez, y productos ya usados o consumidos (Código Civil y Comercial, art. 1116; Disp. SSDCyLC 954/2025, art. 3).

9. Productos con fallas

Si un producto llega vencido, dañado o con una falla, avisanos y lo cambiamos o te devolvemos el dinero, a tu elección, sin costo para vos. Esto es aparte del derecho de arrepentimiento y no te quita la garantía legal de la Ley 24.240.

10. Atención y reclamos

• Canales: correo tienda@magnamater.com.ar y WhatsApp +54 9 11 4079-9303, en el horario de atención. Área responsable: Atención al cliente de Farmacia Magna Mater.
• Libro de quejas on-line: te llega una constancia por correo y te respondemos dentro de los 15 días hábiles.
• También podés reclamar ante Defensa de las y los Consumidores (Ventanilla Federal de Reclamos) o ante la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad.

11. Datos personales

Usamos tus datos solo para atender tu pedido y tus consultas. Los detalles están en la Política de privacidad.

12. Ley aplicable

Rigen las leyes de la República Argentina, en especial la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial. Para cualquier controversia son competentes los tribunales de tu domicilio.

Si cambiamos estos términos, la versión nueva rige para las compras posteriores a su publicación; las anteriores siguen con los términos vigentes cuando las hiciste.